고객을 맞이하는 마음 |
- 고객님의 말씀에 경청하며, 웃음 가득히 친절히 모시겠습니다.
- 전화를 신속하고 친절하게 받으며, 소속과 이름을 명확하게 밝히겠습니다.
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문의, 의견 및 민원을 처리하는 마음 |
- 항상 시민의 입장에서 모든 민원을 신속하고 정확하게 처리하겠습니다.
- 부득이하게 민원 처리가 늦어지는 경우(타 부서·기관의 협조 등) 진행 상황을 공유해 드리겠습니다.
- 고객의견을 다양하게(서면, 전화, 인터넷)을 통하여 받겠으며, 제시 하신 의견은 운영에 반여 후 결과를 신속히 회신하겠습니다.
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최상의 서비스를 제공 하는 마음 |
- 고객의 예매 및 문의, 불편사항들의 해소를 위해 안산문화재단에서는 콜센터를 운영하고 있으며, 이외의 시간에도 부족함이 없도록 최선을 다하겠습니다.
- ※ 콜센터 운영시간 09:00~20:00 / 연락처 080~481~4000(무료통화)
- ※ 경비실 운영시간 20:00~09:00 / 연락처 080~481~4000(무료통화)
- 이외에도 고객과의 수시 소통을 위한 SNS(카카오톡, 페이스북, 트위터 등) 소통 나눔에 최선을 다하겠습니다.
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한결같이 깨꿋한 마음 |
- 정보 공개 제도를 충실히 운영하여 시민의 알 권리를 보장하고, 행정의 투명성을 확보하겠습니다.
- 고객의 개인 정보가 침해되는 일이 없도록 개인 정보 보호법을 철저히 준수하고 이에 필요한 고나리와 운영에 최선을 다하겠습니다.
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