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고객의소리

건의사항

공연 입장에 대해서 건의 드립니다.

  • 작성일2023-12-07
  • 작성자이형민
  • 조회수188

안녕하세요.


안산시민으로서 안산문화예술의전당을 많이 이용을 했었습니다.


그런데 2023년 12월7일에 공연하는 카라싱어즈 제11회 정기연주회를 보러 왔다가


건의할 내용이 있어서 이렇게 글을 쓰게 되었습니다.


입장제한이 8세이상으로 되어 있는 것을 공연장에 와서 알게 되었습니다.


그래서 아이가 선생님의 공연을 보러 왔는데 입장하지 못하게 되어 많이 슬퍼 하였습니다.


그런데 이것은 당연히 입장연령을 정하였으니깐 들어갈 수 없는게 맞지만


1부 공연이 끝나고 쉬는시간에 아이가 그래도 여기까지 왔는데 매일 이용하고 봐왔던


공연장이라고 하더라도 아이들은 새로운 기분으로 공연장을 보게 된다고 생각합니다.


그래서 쉬는 시간에 입구앞에서 공연장을 보여주고 싶었으나 티켓이 있음에도 불구하고


쉬는시간에 조차 못들어가게 하는 것은 너무나 부당하고 아이에게 큰상처까지 될 수 있다 싶어서


이렇게 건의 합니다. 티켓을 구매한 자로서 분명히 공연이 아닌 시간에는 입장이


가능하다고 여겨지며, 못들어가게 하는 것은 티켓을 구매한 소비자의 권리가 당연히 침해 된다고 생각 합니다.


분명 멀리서도 공연을 보러 올 수 있는데 복도에 작은 화면으로 보고 가는것은 아무리 봐도 안산시에 하나있는


문화공간 예술의전당에 안좋은 이미지가 안산시 전체에 이미지를 안좋게 만들 수 있다고 생각하여 이렇게 건의사항으로 글을 남깁니다.


앞으로 더욱더 살기좋은 안산시를 위해 모두가 사소한 부분까지 신경써주시고, 노략해주시면  정말 감사 드리겠습니다


그리고 유아 놀이시설을 관리해주시는 누리 직원분이 정말 아이를 공연 끝날 때 까지 잘 보살펴 주시고, 아이가 공연을 못봐서 정말 슬퍼했지만 그것마저 잊을 정도로 잘해주셔서 정말 진심으로 다시 한번 감사드립니다.


고객님의 의견을 확인하여 답변이 완료되었습니다.

안산문화재단

2023-12-15 16:31:52.0

안녕하세요, 안산문화재단입니다.

먼저 저희 안산문화예술의전당에 방문하여 공연을 관람해 주시고, 귀한 시간 내어 의견을 남겨주신 것에 감사의 말씀을 드립니다.


고객님께서 관람하셨던 12월 7일 카라싱어즈 제11회 정기연주회는 대관 공연으로, 사전에 카라싱어즈 측과 공연 내용 및 특이사항을 바탕으로 협의를 통해 입장 가능 연령을 만 7세 이상으로 규정하게 되었습니다. 따라서 해당 공연은 만 7세 미만의 고객은 객석으로 입장을 도와드릴 수 없었습니다. 더불어 인터미션(쉬는 시간) 역시 공연의 일부로서 동일한 관람 연령을 적용해야하는 바 고객님의 입장을 도와드리기 어려웠습니다. 부분에 대하여 불편함을 느끼셨다면 대단히 송구합니다.


대관공연 같은 경우 사전 협의 시에 입장 연령 제한에 대하여 고객님들이 예매하실 때부터 확인하실 수 있게 공지하도록 대관팀에 전달하고 있습니다. 고객님의 귀한 의견을 바탕으로 입장 연령 제한을 먼 걸음 하여 공연장에 도착하여 아시는 일이 없도록 공연 전 충분한 안내 요청 및 홈페이지 내 정보 등의 해당부분을 명시하여 보다 정확한 정보를 제공해드리기 위해 노력하겠습니다.


추운 겨울 먼 걸음하여 저희 안산문화예술의전당에 방문해주셨음에도 불구하고 무거운 마음으로 공연을 관람하고 돌아가신 부분에 대하여 깊은 안타까움을 느끼며, 앞으로도 안산문화예술의전당에 많은 관심과 사랑을 부탁드립니다. 감사합니다.